Trocas & Devoluções

A nossa política de devolução e trocas/reembolso dura 14 dias

Para ter direito a uma devolução, o seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

 

Condições de Devoluções:

Que tipo de encomendas são elegíveis para troca ou devolução?

• Todas as encomendas que tenham sido efetuadas há menos de 14 dias
• Encomendas com itens errados/trocados - dispõe de 72 horas para reclamar.
• Encomendas com itens danificados ou com defeito - dispõe de 72 horas para reclamar.

 

Reembolsos

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu item devolvido Assim que o seu reembolso for processado receberá o montante no método de pagamento original dentro de alguns dias pode demorar até 5 dias úteis em alguns métodos de pagamento

Trocas

Realizamos trocas para qualquer encomenda realizada há menos de 14 dias e que se encontre nas mesmas condições em que foi enviada Por favor envia-nos um email parasales@nsa-store.com 

Envio das Devoluções

Para devolver o seu produto deve enviá-lo para a nossa morada originalOs custos de envio da devolução ficarão a cargo do cliente se o item recebido for o correto e se se encontrar em bom estado. Caso tenha recebido o item errado trocado ou com defeito nós ficaremos a cargo de lhe reembolsar também o custo de envioDependendo de onde reside, a encomenda devolvida pode demorar até chegar às nossas instalações Por favor consulte o prazo de entrega da transportadoraEnvie sempre a encomenda a devolver em correio registado rastreável ou seja que tenha um código de enviotracking numberpara poder localizar online o envio da encomenda 

Atraso / Encomenda Extraviada

Pedimos desculpa se não recebeu o seu item ou encomenda nos prazos previstos.Relembramos que todas as nossas encomendas são rastreadas em todos os estados do envio Verifique na sua conta pessoal do nosso site ou no seu último email enviado por nós o código de rastreamento e aceda ao site da transportadoraCTTpara rastrear a encomenda. Se já passaram mais de 30 dias úteis desde que a sua encomenda foi enviada, por favor envie-nos um email parasales@nsa-store.compara que possamos emitir o reembolso total

Precisa de ajuda?

Contacte-nos por email parasales@nsa-store.com