Questions fréquentes

Nous sommes à la recherche de notre meilleur pour répondre à toutes les questions fréquentes. Cependant, si vous souhaitez une autre question supplémentaire, elle sera à votre disposition pour nous contacter.

Le processus est simple, pratique et sûr :

1. Visualisez le(s) produit(s) qui vous intéresse(nt), cliquez sur l'article pour visualiser toutes les informations sur mon sujet.
2. Escolha a cor, tamanho et quantidade semblantida et cliquez sur le bouton « ADICIONAR » ;
3. Lorsque vous recevez tous les produits spécialisés dans votre carrinho, cliquez sur l'icône de Cesto (localisé dans le chant supérieur directement sur le site).
4. Ne confirmez pas tous les détails de la commande et envoyez le bouton « FINALIZAR COMPRA » ;
6. Accédez à la page avec votre nom, appel, morada, contact téléphonique et méthode de paiement. Il ne s'agit pas de « FINALIZAR ENCOMENDA » ;
7. Ensuite, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre demande et de votre paiement.

Remarque : Si vous avez suivi MBWay ou un transfert bancaire comme méthode de paiement, vous devrez recevoir par e-mail le numéro ou l'IBAN pour pouvoir effectuer le paiement.

Votre demande sera traitée après réception du paiement.
D'une manière simple, rapide et pratique, vos achats seront échangés contre les locaux que vous désirez.

Une fois que vous avez réalisé votre recommandation, vous serez redirigé vers une page de confirmation de votre recommandation qui contient le numéro de votre recommandation. Ces informations seront également envoyées à votre e-mail dans un délai maximum de 30 minutes. Alors que notre équipe traite votre demande, vous recevrez un deuxième e-mail vous informant que la demande a été envoyée.

Fazemos envios para TODOS os países do Mundo.

Les prévisualisations de l'entrée sont les suivantes :

Envoi par courrier CTT :

Portugal Continental – entre 2 et 4 jours.
Îles des Açores et Madère – entre 5 et 10 jours.
Autres pays d'Europe – entre 5 et 15 jours.
Restantes pays – entre 10 et 20 jours.

Pour le Portugal , les envois sont GRATUITS. Pour d’autres pays , le coût de l’envoi dépend du peso de la commande. Veuillez ajouter vos articles au transporteur de colis et simuler le client d'envoi dans le transporteur en fonction de votre code postal, de votre localité et de votre pays.

Les méthodes de paiement sont les suivantes : MBWay, Transferência Bancária, Paypal, Cartão Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club, JCB.

Si vous souhaitez expédier votre commande, envoyez-nous un e-mail de confirmation de l'envoi avec les détails du numéro de suivi (code d'envoi). Ce code sera alors renvoyé(a) pour la page du transporteur où il pourra accompagner tout l'état de votre commande.

TCT:

Cliquez ici pour répondre à votre demande.

Il est possible de modifier ou d'annuler jusqu'à un délai de 24 heures et si la demande n'a pas été expédiée. Normalement, les recommandations sont expédiées dans un délai de 24 heures (mais elles peuvent être envoyées à un rythme plus court).

Si vous insérez une morada incorreta ou incomplète, veuillez nous contacter ou le plus rapidement possible ! Si l'encomenda n'est pas encore envoyé, nous pouvons en changer. Nous ne pouvons donc pas promettre qu'il est totalement possible de modifier votre demande si vous n'êtes pas en train de préparer l'expédition. Cependant, contactez-nous de n'importe quelle forme de logo qui se voit, nous tenterons de faire la meilleure chose que nous puissions faire pour résoudre la situation.

Si vous recevez un article incorrect ou en erreur, veuillez entrer en contact avec notre département d'assistance au client (e-mail sales@nsa-store.com ) pour que nous puissions indiquer la forme de résolution de cette question. La possibilité de réclamer des articles incorrects ou en cas d'erreur dans la commande est de 72 heures après la réception de la commande.

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