Trocas & Devoluções

Trocas & Devoluções

A nossa política de devolução e trocas dura 14 dias após a data de envio, não da data de receção. Para ter direito a uma devolução, o seu item deve estar absolutamente impecável, sem qualquer vestígio de uso, exatamente nas mesmas condições em que o recebeu, incluindo todos os selos e etiquetas originais. Também deve estar na embalagem original, intacta e sem sinais de abertura.

IMPORTANTE: Apenas aceitamos devoluções e trocas dentro da Europa. Não realizamos devoluções para os Estados Unidos, Cabo Verde ou qualquer outro país fora da Europa.

Condições de Devoluções

Que tipo de encomendas são elegíveis para troca ou devolução?

  • Todas as encomendas que tenham sido efetuadas há menos de 14 dias a contar da data de envio.
  • Encomendas com itens errados/trocados - dispõe de 72 horas para reclamar e fornecer provas fotográficas e vídeo.
  • Encomendas com itens danificados ou com defeito - dispõe de 72 horas para reclamar e apresentar um relatório detalhado do problema, incluindo screenshots ou vídeos a demonstrar o defeito.

Trocas

Realizamos trocas para qualquer encomenda realizada há menos de 14 dias a contar da data de envio e que esteja absolutamente perfeita, nas mesmas condições imaculadas que foi enviada. Por favor envia-nos um email para nsastore.nadine@gmail.com com fotos e vídeos do item para avaliação prévia.

Envio das Devoluções

Para devolver o seu produto, você deve enviá-lo para a nossa morada original. Os custos de envio da devolução ficarão a cargo do cliente em todos os casos, mesmo que tenha recebido o item errado, trocado ou com defeito.

Dependendo onde mora, a encomenda devolvida pode demorar até chegar às nossas instalações. Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega. Por favor consulte o prazo de entrega da transportadora.

Envie sempre a encomenda a devolver em correio registado rastreável, ou seja, que tenha um código de envio (tracking number) para poder localizar online o envio da encomenda. Além disso, recomendamos vivamente que faça um seguro de envio para o valor total da encomenda, pois não nos responsabilizamos por perdas ou danos durante o transporte.

Atraso / Encomenda Extraviada

Pedimos desculpa se não recebeu o seu item ou encomenda nos prazos previstos. Os prazos de entrega são estimativas e não garantias. Relembramos que todas as nossas encomendas são rastreadas em todos os estados do envio. Verifique na sua conta pessoal do nosso site ou no seu último email enviado por nós, o código de rastreamento e aceda ao site da transportadora (CTT) para rastrear a encomenda.

Se já passaram mais de 30 dias úteis desde que a sua encomenda foi enviada, por favor envie-nos um email para nsastore.nadine@gmail.com para iniciarmos uma investigação junto da transportadora.


Comentarios

Voy a super recomendar

Olá, boa noite

Já recebi a minha encomenda

Superou totalmente as minhas expectativas

Vestido muito lindo

Obrigada pelo atendimento e profissionalismo

Vou super recomendar a vossa loja

Continuação de sucesso sempre

Cliente leal

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La calidad superó mis expectativas

Boa tarde!

Gostaria de informar que recebi minha encomenda e estou encantada com o produto. A qualidade superou minhas expectativas, e fiquei muito satisfeita com a compra.

Agradeço pela atenção e pelo excelente atendimento. Continuarei acompanhando suas novidades e certamente voltarei a fazer compras no futuro.

Cliente leal

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Atención maravillosa

Olá boa noite, queria agradecer em primeiro lugar pelo atendimento maravilhoso que tive e em segundo lugar agradecer também pela eficiência da vossa loja e já recebi aqui em Moçambique e eu já havia gostado na foto e amei ainda mais pessoalmente assim que eu vestir lá eu mando foto muito obrigada.

Cliente leal

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¡El vestido es hermoso!

Oie peço desculpas por não ter dito mais nada, mas a encomenda chegou e está tudo certo, o vestido é lindo! obg pela paciência e pelo profissionalismo com certeza irei fazer mais encomendas com vcs.

Cliente leal

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¡Me encanta!
John Edmonson
¡Me encantó! Ustedes son todos geniales

Bom dia meninas, consegui ufa!, Obrigadaaaaaaa a tds, o vestido é lindo Amei! Vcs são tds top adorei tdo bom atendimento mta simpatia e mto carinhosas sempre, desejo mt sucesso a loja e a vcs tmb, desejo-vos um feliz Natal a tdas lindas junto das vossas familias e um próspero Ano Novo, com Saúde. Obrigadaaaa!

Cliente leal

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¡Para ser sincera, me encantó!

Olá, bom dia, eu já recebi a encomenda e pra ser sincera amei! simplesmente o vestido é muito lindo!

Cliente leal

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Preguntas Frecuentes